Информация для клиентов

Заказы обрабатываются в рабочее время
ежедневно с 10:00 до 20:00

Заказы принимаются через сайт или по ватсаппу

Заказы самовывозом можно забрать
ежедневно с 9:00 до 21:00

После оформления заказа его можно забрать самовывозом по адресу Вильгельма де Геннина, 40.
Заходить в Яндекс Маркет

Доставка детских и спортивных товаров

Доставка

Быстрая доставка по Екатеринбургу

Доставим за 1 день

Менеджер свяжется с вами заранее

Чтобы уточнить детали

Оплата производится после получения

Только при доставке по Екатеринбургу

* Срок доставки увеличивается, если товара сейчас нет в наличии. Уточнить сроки можно у менеджера.

Доставка гелиевых шаров

Доставка более 210 гелевых шаров - по договоренности

Время доставки: Круглосуточно, после 23:00 и до 10:30 стоимость доставки + 200руб.

Оплата

Оплата при получении банковской картой

При самовывозе или доставке

Оплата при получении наличными

При самовывозе или доставке

Оплата по выставленному счёту

Для юридических лиц

На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя.

Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.

· Гарантия не распространяется на изделия: поврежденные при перевозке покупателем;
· Поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
· Для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
· Детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования.

Восстановление или замена изделия (его составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Покупателем гарантийных условий производится за счёт Покупателя.

Гарантия

Брак

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца:

· о некомплекте в течение 7 рабочих дней;
· о производственном браке в течение 20 рабочих дней;
· и потребовать устранения нарушений.

Продавец обязуется устранить недостатки или заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 рабочих дней с момента получения претензии. Как оформить претензию?

Прислать письмо на электронную почту info@akadem66.ru. В письме должны быть:

1. Номер заказа;
2. Суть проблемы;
3. Фото коробок при получении груза ОБЯЗАТЕЛЬНО;
4. Фото брака;
5. Последняя страница паспорта изделия (там указана дата и ФИО комплектовщика).

Гарантия на шары

Гарантийный срок полета гелиевых обработанных шаров в нашем магазине составляет 1 день на модели 10" и 2 дня на модели 12", 14" и больше.

Это не значит, что в конце этого срока они обязательно упадут, но такое возможно, особенно в летний период, когда отключены батареи.
Про длительность полета шариков можно почитать в статье здесь.

Если у вас случилась ситуация, что латексные шары начали опускаться в течении гарантийного срока, то просим вас:
1. Сфотографировать шары.
2. Отправить фотографию нам на ватсапп или почту
3. Указать, когда вы совершали покупку и как оформляли заказ.
Просим обратить внимание, обращения позже гарантийного срока не рассматриваются.

Так же, если ваши шары начали вдруг лопаться друг за другом без видимых причин в течении 2-х часов с момента покупки, такой вопрос так же можно урегулировать, если вы:
1. Сфотографируете оставшиеся от шаров хвостики.
2. Отправите нам фотографию на ватсапп или почту в течении этих двух часов с описанием заказа и времени получения его.
Просим обратить внимание, такие обращения принимаются при условии, что шары были заказаны заранее, а не надувались при вас в магазине.

Обязательно учитывайте моменты, как вы будете транспортировать шары на место проведения праздника и где они будут храниться до этого.
В летний период при самовывозе на машине советуем обязательно пользоваться кондиционером, чтоб от жары шары не лопнули раньше времени.
Не храните шары в паркингах и на балконах.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) после передачи - в течение 7 дней.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств продавцом осуществляется только после проведения экспертизы.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
2. Сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
3. Сохранена заводская упаковка с маркировкой обозначения товара;
4. Наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товар (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

​Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу).