Гарантия и возврат товара

Гарантия


На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя. 

 

Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.

 

  1. Гарантия не распространяется на изделия:поврежденные при перевозке покупателем;
  2. поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
  3. для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
  4. детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования.

 

Восстановление или замена изделия (его составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Покупателем гарантийных условий производится за счёт Покупателя.


 Брак

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца:

 

1. о некомплекте в течение 7 рабочих дней

2. о производственном браке в течение 20 рабочих дней.

 

и потребовать устранения нарушений.


Продавец обязуется устранить недостатки или заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 рабочих дней с момента получения претензии. Как оформить претензию?

Прислать письмо на электронную почту info@akadem66.ru

В письме должны быть

1. Номер заказа

2. Суть проблемы

3. Фото коробок при получении груза ОБЯЗАТЕЛЬНО

4. Фото брака

5. Последняя страница паспорта изделия (там указана дата и ФИО комплектовщика)

 

Пожалуйста, не оставляйте без внимания свою электронную почту. 

 Возврат товара надлежащего качества

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) после передачи - в течение 7 дней.

 

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). 

 

Возврат денежных средств продавцом осуществляется только после проведения экспертизы.

 

  1.  Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия:   товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  2.    сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
  3.    сохранена заводская упаковка с маркировкой обозначения товара;
  4.    наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товар (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

​Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу). 


© 2020 Все права защищены

Екатеринбург

+7 (343) 361 20 49 +7 (922) 181 20 49

ул. Вильгельма де Геннина, 40

  • info@akadem66.ru
  • 620016, Екатеринбург, Вильгельма де Геннина 40, Академик
  • ООО ОИТ
  • ИНН: 6671429222
  • КПП: 667101001
  • ОГРН: 1136671021893
  • Режим работы: пн-сб с 10:00 до 20:00
    вс с 10:00 до 19:00

Создание сайтаЛегионА

Яндекс.Метрика
Загрузка...